Cariere Operatiuni

Esti o persoana empatica si orientata catre client?
Iti doresti sa faci parte dintr-o echipa stabila, prietenoasa si dedicata oferirii de suport de calitate?
Atunci te invitam sa te alaturi echipei noastre de Customer Support, din cadrul Diviziei Operatiuni.
Vei avea ocazia sa contribui la crearea unor experiente pozitive pentru clienti, intr-un mediu profesionist, bazat pe colaborare si respect reciproc.


Salariul de incadrare pentru rolul de Call Center Officer este in intervalul de 6.500 lei brut si 11.500 lei brut, in functie de experienta profesionala si gradul de potrivire cu cerintele rolului.

Despre job

• Contactezi clientii pentru a obtine opinia acestora cu privire la tranzactii efectuate peste limitele stabilite in Internet / Mobile Banking;
• Colectezi si gestionezi documentele justificative necesare, inclusiv contactarea clientilor pentru a le obtine;
• Centralizezi si evaluezi sugestiile primite de la clienti si sucursale;
• Furnizezi informatii despre produsele bancare oferite prin Internet Banking (conturi, carduri, operatiuni etc.);
• Contactezi clientii pentru a obtine informatii legate de livrarea cardurilor sau de tranzactiile realizate cu acestea;
• Discuti telefonic cu clientii pentru confirmarea sau clarificarea unor plati dublate;
• Program de lucru in ture L-V: 8:00-22:00, S-D (rotatie): 8:00-20:00

Despre tine

• Absolvent/a studii superioare;
• Detii experienta in domeniul bancar (minim 6 luni)
• Esti o persoana empatica si atenta la detalii;
• Iti place sa lucrezi in echipa si este atent/a la nevoile clientului;
• Te poti adapta usor la diverse situatii – taskurile pot varia in functie de volum (ex: verificari documente sau apeluri pentru livrarea cardurilor);
• Cunosti limba engleza - nivel avansat