Cariere Operatiuni

In rolul de Head of Support and Development Operations vei coordona si dezvolta zona operationala care sustine activitatea retelei de sucursale si functionarea corecta a sistemelor si proceselor bancare. Vei avea un impact direct in asigurarea eficientei operationale, a calitatii serviciilor oferite clientilor si a implementarii unor solutii scalabile care sustin strategia bancii. Prin leadership, colaborare transversala si o buna intelegere a proceselor bancare, vei contribui la optimizarea operatiunilor si la dezvoltarea initiativelor cu valoare pentru business si clienti.
Salariul de incadrare pentru rolul de Head of Support and Development Operations - Divizia Operatiuni este in intervalul de 16.000 lei brut si 25.000 lei brut, in functie de experienta profesionala si gradul de potrivire cu cerintele rolului.

Despre job

• Coordonezi activitatea de suport operational centralizat, pentru buna desfasurare a operatiunilor de front office si casierie din sucursale.
• Coordonezi activitatea de casierie din Centrala Bancii (Tezaur Central), precum si activitatea Compartimentului Suport Operational pentru sucursalele bancii.
• Asiguri suportul necesar instruirii noilor angajati din sucursale, prin utilizarea corecta a modulelor de front office si casierie, in conformitate cu procedurile si normele interne.
• Urmaresti proiectele ce vizeaza dezvoltari si imbunatatiri ale sistemelor de inregistrare/evidenta/decontare (core banking), precum si proiectele care impacteaza procesele si produsele bancii din aria coordonata.
• Monitorizezi intocmirea, actualizarea, implementarea si respectarea procedurilor de front office si casierie in sucursale, precum si ale celor aferente activitatilor centralizate.
• Supervizezi corectitudinea raportarilor operationale din sucursale si transmiterea acestora la timp catre Centrala si catre autoritatile de supraveghere.
• Mentii permanent legatura cu directorii de sucursale si ofiterii bancari (Personal Bankers), analizezi situatiile aparute in fluxul operational si identifici solutii rapide, in functie de prioritate.
• Colectezi, analizezi si filtrezi propunerile si sugestiile din sucursale referitoare la procesele operationale si faci recomandari pentru imbunatatirea acestora.

Despre tine

• Ai minim 5 ani experienta in coordonarea activitatilor operationale centralizate, inclusiv activitati de casierie.
• Ai experienta anterioara in activitati de sucursala (plati, deschideri de conturi, operatiuni cu numerar etc.).
• Ai experienta in investigatii operationale si in gestionarea solicitarilor si reclamatiilor clientilor.
• Ai minim 2 ani experienta manageriala, coordonarea echipelor mari (peste 20 fte)
• Detii cunostinte solide privind cadrul legislativ relevant si normele interne de front office si casierie.
• Ai excelente abilitati de comunicare si planificare-organizare, abilitati manageriale.