Cariere Operatiuni

In acest rol de Call Center Officer vei avea oportunitatea de a lucra in divizia Operatiuni, din Sediul Central din Bucuresti, Cladirea Phoenix Tower. Echipa de Operatiuni are permanent in focus experienta clientilor, scopul ei fiind de a masura si analiza procesele corelate cu serviciile si produsele Libra, iar ulterior de a realiza proiecte de imbunatatire a acestora.
Cel care indeplineste cu succes acest rol este cel care detin bune abilitati comunicare, de analiza si sinteza, de organizare si atentie la detalii.

Salariul de incadrare pentru rolul de Call Center Officer este in intervalul de 6.500 lei brut si 11.500 lei brut, in functie de experienta profesionala si gradul de potrivire cu cerintele rolului.

Despre job

• Oferi suport clientilor in efectuarea corecta si la timp a tuturor operatiunilor bancare ordonate de clienti pe Internet Banking, cu cardurile sau prin platforma Librapay;
• Raspunzi de administrarea conturilor si utilizatorilor de Internet Banking;
• Colectezi, analizezi si evaluezi sugestiile si propunerile primite din sucursale referitoare la procesele operationale, propui schimbari si imbunatari;
• Respecti si aplici politica de marketing si comunicare conforma cu strategia bancii;
• Cunosti foarte bine toate produsele bancii referitoare la Internet banking.
• In turele de weekend vei lucra 12h (8:00-20:00) – alternativ cu ceilalti colegi, un weekend la birou, un weekend liber;
• Daca vei lucra in weekend poti avea liber in zilele joi-vineri sau luni-marti;
• In turele din intevalul luni-vineri vei lucra 8h30 (8-16:30 sau 9-17:30 sau 10:30-19:00 sau 13:30-22:00) - program flexibil;

Despre tine

• Esti absolvent/a studii superioare;
• Ai experienta in gestionarea clientilor- Call Center (minim 1 an) - constituie avantaj;
• Ai experienta in domeniul bancar (minim 6 luni);
• Ai foarte bune abilitati de comunicare;
• Esti o persoana organizata si pozitiva;
• Cunosti limba engleza - nivel avansat;